Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Orthocurve bemühen wir uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Käufen zufrieden sind. Die Qualität der Produkte wird streng kontrolliert und entspricht den internationalen Produktionsstandards. Daher empfehlen wir Ihnen, die Produktseiten für weitere Details zu überprüfen und die Größe, Farbe und den Stil genau auszuwählen. Wir verstehen jedoch, dass Sie manchmal ein Produkt zurückgeben oder eine Rückerstattung anfordern müssen. Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien unten, um über die Bedingungen und Verfahren informiert zu sein. 

Rückgaben

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die folgenden Anforderungen erfüllt sein:

1. Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden, mit allen Originalverpackungen und Etiketten intakt.
2. Ein Beleg oder Kaufnachweis muss der Rücksendung beigefügt werden.

3. Wenn die Artikel beschädigt oder defekt sind, geben Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos als Nachweis bei.

Bitte beachten Sie, dass einige Produkte möglicherweise nicht für eine Rückgabe berechtigt sind.

1. Alle Unterwäsche oder handgefertigte Artikel mit individuellen Merkmalen.
2. Alle Ausverkaufsartikel oder Artikel, die mit einer Geschenkkarte oder einem Guthaben gekauft wurden.
3. Das Produkt mit Flecken, Parfümgeruch oder Verformungen und in beschädigter Verpackung.

Rückerstattungen

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets eine Rückerstattung beantragen. Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen die folgenden Anforderungen erfüllt sein:

1. Wenn es deutliche Qualitätsprobleme mit unseren Produkten gibt, zum Beispiel lose oder aufgerissene Nähte und unvollendete Säume, geschnittene oder lose Gummibänder, lose oder abgenutzte Verschlüsse usw., bedauert Orthocurve dies und wird aktiv versuchen, das Problem zu lösen. Wir werden Ihnen eine vollständige Rückerstattung gewähren, und Sie müssen den Artikel nicht zurücksenden.
2. Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt, wird unser Unternehmen zwei nützliche Lösungen für diese Situation anbieten.

• Wir werden Ihnen hundert Prozent Ihrer Gebühren zurückerstatten, wenn Sie die Rücksendekosten bezahlen können.
• Wir werden Ihnen eine teilweise Rückerstattung (20%-50% des Betrags) gewähren, und Sie können den Artikel behalten.

3. Defekte Produkte, die während Ausverkaufsaktionen oder Werbeaktionen erworben wurden, sind für eine Rückerstattung berechtigt.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir die Artikel überprüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir die Rückerstattung bearbeiten, und eine Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanbieters. Wenn sich Ihr Konto während dieser Zeit geändert hat, empfehlen wir Ihnen, uns so früh wie möglich zu informieren.

Entschädigungszeitrahmen:

Stornierungen werden nur für Artikel zum vollen Preis akzeptiert, innerhalb von 60 Minuten nach Aufgabe einer Bestellung.
Rückerstattungen auf Paypal-Konten: 5-7 Werktage
Rückerstattungen auf Kreditkarten: 5-7 Werktage
Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von dem erstatteten Betrag abgezogen.

Austausch

Wir ersetzen nur Artikel kostenlos, selbst wenn sie defekt oder beschädigt sind.

1. Innerhalb von 60 Minuten nach der Zahlung, wenn Sie aus persönlichen Gründen ein Produkt umtauschen müssen, kontaktieren Sie bitte sofort contact@orthocurve.com und geben Sie eine neue Bestellung auf, um sicherzustellen, dass Sie es bald erhalten.
2. Innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Produkts, wenn Sie aus persönlichen Gründen Ihren Artikel ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@orthocurve.com, wir werden Ihnen das beste Angebot unterbreiten.

Rücksendekosten

Um Ihr Produkt zurückzugeben

1. Bitte senden Sie es an: contact@orthocurve.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe/Austausch und fügen Sie relevante Materialien bei.
2. Wir werden Ihnen die Adresse des nächstgelegenen Lagers mitteilen und den Rückgabe- und Austauschprozess einleiten.

Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten, die mit der Rücksendung Ihrer Artikel verbunden sind.
Versandgebühren:

1. Alle und jegliche Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig.
2. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Zusätzliche Hinweise:

1. Für jedes Produkt, das über 10 $ wert ist, sollten Sie in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder Versand zu kaufen.
2. Wir empfehlen den Kunden, unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig zu lesen und sicherzustellen, dass alle Artikel für eine Rückgabe berechtigt sind.
3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben Vorrang im Falle von Missverständnissen oder ähnlichem.

4. Paket nicht erhalten

Wenn es passiert, dass Ihr Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht erhalten wurde, sollte der Kunde uns mit Nachweisen kontaktieren, dass er das Paket nicht unterschrieben hat, einschließlich der Sendungsnummer, dem Symbol und den Zeichen der Post und den entsprechenden Antwortschreiben. Dann werden wir überprüfen, wo der Artikel geblieben ist.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter contact@orthocurve.com. Einer unserer Kundenservicemitarbeiter wird Ihnen innerhalb von 1 Werktag helfen. Unsere Kundenservicezeiten sind Mo-Fr 9-17 Uhr EST. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Orthocurve behält sich das letzte Erklärungsrecht zu diesen allgemeinen Bedingungen vor.