注文に関する問題
Q:「注文状況を確認するにはどうすればよいですか?」
注文が発送されると、発送追跡情報を含む確認メールが届きます。配送情報は、パッケージが地元の空港に到着した際に更新され、送信されます(システム上の理由により、配送情報はすぐには更新されません)。
まだ追跡情報を受け取っていませんか?
迷惑メールフォルダを確認してください。そこに入ってしまうことがあります。
すでにXXログインをお持ちの場合は、そこでも追跡番号を見つけることができます。
まだ見つからないですか?心配しないでください--カスタマーサポートチームにご連絡いただければ、調査いたします。
Q: “期待通りに配達されたパッケージを受け取っていない場合、どうすればよいですか?”
最初に、注文情報の配送先住所を再確認してください。次に、運送業者が置いたと思われる場所を確認してください。
3つ目に、追跡リンクにある配達試行の通知を確認してください。または、追跡情報を持って運送業者に電話することもできます。
もう少し時間を与えてください。一部の運送業者は、到着前にアイテムを配達済みとしてスキャンすることがあります。ご理解いただきありがとうございます。
Q:「注文内容を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか?」
ご注文が処理される前に、カスタマーサポートチームによりご注文の変更またはキャンセルを行うことをお勧めします。この猶予期間を逃しても心配はいりません!私たちは満足のいくアフターサービスを提供することをお約束します。ご連絡いただければ、最も効率的に最適なプランをご提案いたします。ご注文を変更したい場合は、新しい注文を行うことで、できるだけ早く商品を受け取ることができます。
Q: 「私の荷物が紛失または盗まれた場合、どうなりますか?」

商品が発送された後、Shecurveは紛失または盗難に遭ったパッケージについて責任を負いません。配達された注文を受け取っていない場合や、運送業者によって輸送中に紛失した場合は、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

製品情報
Q:「どのサイズを買えばいいですか?」

各製品ページにはサイズチャートのリンクがあります。または、現在のブラのサイズとフィットの問題をお知らせいただければ、パーソナライズされたサイズの推奨をいたします。

Q:「どのような素材や生地を使用していますか?」

製品ページで答えを見つけることができます。私たちのブラは、国際的な生産基準に準拠した肌に優しく、環境に優しい素材で作られています。

Q:「作品のお手入れ方法を教えてください。」
ブラジャーを2営業日着用しないでください。
低温で優しい洗剤を使って手洗いしてください。
自然乾燥を強く推奨します。
適切なケアを行うことで、使用寿命が延びます。
交換と返品
Q:「Shecurveの返品ポリシーはどうなっていますか?」
Orthocurveは、配達日から30日以内の返品を受け付けます。
サービス料はかかりません。元の送料、関税、またはその他の関連費用は返金不可であり、返品の郵送料/費用はお客様の負担となります。ただし、返品が品質問題による場合はこの限りではありません。
商品は新品または未使用の状態で、汚れ、香水の匂い、変形がなく、元の包装に入っている必要があります。返品された商品は検査され、当社のポリシーに合致しない返品は受け付けられません。
まだ質問がありますか?完全な返品ポリシーを確認するか、contact@orthocurve.comまでメールでお問い合わせください。
Q: “返金または交換の処理にはどのくらいの時間がかかりますか?”

あなたのリクエストは、返品が当社の倉庫に到着し、処理される際に行われます。返品処理には通常5〜7営業日かかります。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、反映させるまでには時間がかかります。もし返金が届かない場合は、お問い合わせください。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

配送
Q:「どのような船舶輸送方法が用いられていますか?」

SF EXPRESS, USPS, FedEx, UPS, Canada Post, UniUni, Royal Mail, Hermes, Yodel, Australia Post, Aramex, PFL

Q:「注文した商品はどれくらいで届きますか?」

標準配送 7-20 営業日。
ご注意ください:
配送時間には、注文が発送されるまでの標準的な 2 営業日の処理時間は含まれていません。大量の注文とショッピングスプリー中の遅い物流のため、一部の発送が遅れる可能性があります。私たちは、あなたの注文を時間通りにお届けするために懸命に取り組んでいます。

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