返品・返金ポリシー

Orthocurveでは、お客様がご購入に満足できるよう努めています。製品の品質は厳格に検査され、国際的な生産基準に従います。したがって、製品ページをよく確認し、サイズ、色、スタイルを正確に選択することをお勧めします。しかし、時には製品を返品したり、返金をリクエストしたりする必要があることも理解しています。以下の返品および返金ポリシーを確認し、条件と手続きを把握してください。

返品

パッケージを受け取った日から30日以内に商品を返品できます。返品の対象となるには、以下の要件を満たす必要があります：

1. 商品は元の未使用の状態で、すべての元の包装とラベルが intact である必要があります。
2. 返品には領収書または購入証明書を含める必要があります。

3. 商品が損傷している場合や欠陥がある場合は、問題の詳細な説明を提供し、可能であれば証拠として写真を添付してください。

一部の製品は返品の対象外となる場合があります。

1. カスタマイズ機能を持つパンティや手作りのアイテム。
2. クリアランス商品やギフトカードまたはストアクレジットで購入した商品。
3. 汚れ、香水の匂い、変形がある商品や損傷した包装のもの。

返金

パッケージを受け取った日から30日以内に返金を申請できます。返金の対象となるには、以下の要件を満たす必要があります：

1. 当社の製品に明確な品質問題がある場合（たとえば、ゆるんだり裂けた縫い目、未処理の裾、切れたまたはゆるんだゴムバンド、ゆるんだり摩耗した留め具など）、Orthocurveはこれを残念に思い、積極的に対処します。全額返金し、商品を返送する必要はありません。
2. 個人的な理由に基づく返品の場合、当社はこの状況に対して2つの有用な解決策を提案します。

• 返品送料を支払うことができれば、料金の100％を返金します。
• 部分的な返金（支払いの20％〜50％）を行い、商品をそのまま保持できます。

3. クリアランスセールやプロモーション割引中に購入した欠陥商品は返金の対象となります。

返品を受け取った後、商品を検査し、返金リクエストの承認または拒否を通知します。返品が承認された場合、返金処理を行い、元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。これは、カード発行会社のポリシーに応じて数日以内に行われます。期間中にアカウントが変更された場合は、できるだけ早くお知らせください。

補償のタイムフレーム：

返金を受け取る場合、返品送料は返金額から差し引かれます。

交換

欠陥品や損傷品であっても、商品は無料で交換します。

1. 支払い後60分以内に、個人的な理由で商品を交換する必要がある場合は、すぐにcontact@orthocurve.comにご連絡いただき、新しい注文を行って早く受け取れるようにしてください。
2. 商品を受け取った後7営業日以内に、個人的な理由で商品を変更したい場合は、contact@orthocurve.comまでご連絡ください。最適なプランをご提案いたします。

返品送料

1. 注文番号と返品/交換の理由を記載してcontact@orthocurve.comに郵送し、関連資料を添付してください。
2. 最寄りの倉庫の住所をお知らせし、返品および交換プロセスを開始します。

1. すべての送料は返金不可です。
2. 返品送料はお客様が負担します。

追加の注意：

1. 10ドル以上の製品については、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険を購入することを検討してください。
2. お客様には、返品および返金ポリシーを注意深くお読みいただき、すべてのアイテムが返品の対象であることを確認することをお勧めします。
3. 誤解やその他の場合には、当社の返品および返金ポリシーの利用規約が優先されます。

4. 荷物が届かない場合

荷物が配達済みと表示されているが受け取っていない場合は、顧客は署名なしでパッケージを受け取っていない証拠（追跡番号、郵便局のアイコンとシンボル、関連する返答書類を含む）を持って当社に連絡する必要があります。その後、商品がどこに行ったのかを確認します。

お問い合わせ

返品および返金ポリシーに関して質問がある場合は、contact@orthocurve.comのカスタマーサポートチームにご連絡ください。カスタマーサポートの専門家が1営業日以内にお手伝いします。カスタマーサポートの営業時間は月〜金の午前9時から午後5時（EST）です。お手伝いできることを嬉しく思います。

Orthocurveは、この一般条件の最終的な説明権を保持します。